第一部分：物流整改方案物流整改方案（一)■整改原因根据市场报道，客户提出以下问题，急需总部改进：1、时效问题——近期，客户报道称物流公司派送时间比较短 慢，延迟派送票率高；2、delivery fee——对于临时决定送货上门的客户，物流公司无理要求客户高额派送费;3、payment 方式——金额不超过3 10000元以上的订单（一个订单多次发货），客户对发货和运费支付方式不满意（总部执行有偏差）公司的月结或客户付款政策）；4、服务态度-物流公司的服务态度不好，经常出现发货不通知的情况及时编辑； 5、提货途——部分城市派送点离客户较远，取货不方便。 ■整改目的1、，确保及时可靠地交付给客户要求； 2、 使发货和运费支付方式符合公司相关规定和客户的合理要求； 3、 提高公司运费支付速度，增强物流公司与公司合作的信心，从而提高服务质量； 4、 完善公司相关部门的工作。 ■整改方式1、重申公司发货及运费支付方式如下：2、提升物流公司整体服务水平：在运输时效方面，为提高运输时效，将进行以下工作改进：准时发货的规范化，严格要求承运人及时发货，不允许物流公司在江门或广州任意扣留我司货物延误发货；承运人信息的公开透明，将物流公司的货运/时效信息提供给市场部。参考总监（目前7-8家公司），运输时限的公开透明将公布与我司合作的物流公司到达每个城市的时限。各办事处和经销商将共同监督承运人是否遵守合同。货物到达时间；异常响应的快速化，要求与我司合作的物流公司在运输过程中出现异常情况时，及时、迅速地提供反馈并采取适当的处理措施；公开透明的操作时间要求物流公司向我司提供定期发货时间表的书面信息，并在发生任何变化前与我司充分沟通，同时及时更新和维护信息。商务部将通知有关单位（各办、各办、各航运分公司），让大家共同监督执行。

在服务态度上，为了提高客户满意度，让销售渠道更加畅通，物流企业需要在服务上做如下改进： 确保产品质量在运输过程中不受损坏。承运人有义务为工厂运输和包装提供专业、合理的建议。 , 对不合格的货物在装车前提出改进要求，确保产品在运输过程中不受损坏；货物到达目的地后及时通知收货人，无论是送货上门还是客户提货，都必须及时通知收货人发货人，以免延误发货时间；不要对客户提货的所有货物收取费用。客户如需承运人临时送货上门，送货费不得高于合同约定的金额（目前为40-50元/票），送货时友好。承运人在将货物交给收货人时应耐心、热情、友好。如发现异常，及时与相关方沟通反馈，避免粗暴或与收货人争吵；及时回复；承运人必须及时将客户的收据寄回发货点，以免延误收货确认或结算； 3、完善公司相关业务：缩短运费结算周期。目前物流公司当月的运费必须是次月25号以后（甚至更晚）才能到账。这是影响合作的重要原因之一。我们现在推荐以下改进： 提高支付效率。该公司现在需要大约 15 天的时间来审核运费结算文件。建议今后规范各个环节的停留时间，力争在10天左右完成支付流程；每月月初规定订单的付款时间。物流专员与物流公司完成订单后，各环节滞留时间规定如下：共10天）提高出货目前情况是分公司生产进度滞后，入库时间为很晚（晚上九、10点一个接一个在仓库里），导致当晚无法派送的货物，而是留在承运人的货运站摊位。直到第二天或第二天晚上才会送达。

因此，现在正在做以下改进： 规范入库和运行时间，要求发货分公司在晚上8:30之前（周六下午4点之前）存储需要发货的产品。入库，晚上9:30准时（周六下午5点前）出库，因延迟入库导致当晚无法发货造成的损失由分公司承担；周一至周每天发货两次 第五，安排早晚发货：上午，前一晚来不及发货的产品；需要空运或快递的产品必须在当晚准时发货。 4、改善与物流公司的合作：1、分别召开了新邦和安泰物流公司领导的会议，讨论如何改善现有物流问题，制定有效的解决方案和预防和纠正措施； （执行）在真实的地方）2、德邦物流在运输时效和服务网点方面有一定优势，但德邦的价格较高，交货时间较早，还有一些其他的差异，所以我尝试联系德邦物流 做进一步的谈判。 3、华宇物流在服务网点方面具有一定的优势。价格比德邦略低，运输时间比德邦略短。但是，每月的付款必须在下个月的 15 号之前支付。如果我们公司可以做到这一点，您可以与华宇签订合同。 （与德邦或华宇签约为上策） 物流整改方案（二)基于公司物流运营中存在的各种问题，并根据国内市场的需求，特制定新的物流整改方案如下:一、选择新的go 货位和专业物流公司（古镇4-5家物流公司）收集中山古镇物流公司相关信息尽可能多，先筛选约30家初步满足的物流公司现场考察和洽谈的要求，经过2-3轮After筛选，选择3-5家信誉和实力较好的物流公司承运我司产品在国内5大销售区域。